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有効で正確な内容
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Avaya 33810X 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: コンタクトセンターアーキテクチャの概要 | - デプロイメントモデル
|
| トピック 2: 運用と保守 | - 監視とレポート
|
| トピック 3: システム統合 | - CRMおよびサードパーティシステム
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| トピック 4: ソリューションデザインの要件 | - 設計における考慮事項
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Avaya Aura® Contact Center Solution Design 認定 33810X 試験問題：
A finance director wants a solution that both answers Inbound calls during peak call times to avoid poor customer experience, and minimizes costs for additional agents.
Which solution meets these customer requirements?
- A. Avaya IX ™ Workplace
- B. Avaya Agent Desktop
- C. Avaya Callback Assist
- D. Avaya IX ™M Workspaces
正解：D 🗳️
AACC interoperates with which two different Avaya applications? (Choose two.)
- A. Call Back Automated
- B. Proactive Outreach Manager
- C. Avaya Work Force Optimization Select
- D. Interaction Center
正解：A、B 🗳️
Which three attributes describe the right context of a customer journey experience? (Choose three.)
- A. Personalized
- B. Seamless
- C. Specific Report focused
- D. Single Channel driven
- E. Intelligent
正解：C 🗳️
Avaya One Source has orderable quotes for the Greenfield customer and existing customer.
How can a quote from Avaya One Source -Order center be placed as an order?
- A. By using Create Proposal SSR
- B. By using Create Order
- C. By using Create Upload Order SSR
- D. By using Sales Force Updates
正解：D 🗳️
A design specialist prepares for a customer meeting, and knows that data on the customer, their Industry, and the possible competition, will need to be collected.
Which additional information is also needed?
- A. The Avaya solutions and services Avaya could offer
- B. The salaries of the executives In the meeting
- C. The design diagram for discussion with customer
- D. The model numbers of the existing contact center equipment
正解：D 🗳️
