Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 問題集 : 6201.1

  • 試験コード:6201.1
  • 試験名称:Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation Exam
  • 最近更新時間:2026-06-20問題と解答:55 Q&As

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 資格取得 : 6201.1

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation Exam試験問題集

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201.1 試験問題:

1. Which packet is needed to have skill available instead of hunt groups?

A) Silver
B) Premium
C) Elite with EAS
D) Standard with EAS


2. Which two Advocate features address the condition called the Supervisor Shuffle? (Choose two)

A) Service Objective
B) Predicted Wait Time
C) Reserve Agent
D) Vector queuing priority


3. Agent 20042, a scenario mortgage specialist, is assigned 5 skills.
Which two ways can the agent identify the type of call that being delivered? (Choose two.)

A) by the Skill whisper announcement before call: is delivered
B) by the telephone display (a = Originator Name to VDN)
C) by the flashing skill button on the telephone set
D) by the VDN of Origin announcement before call is delivered


4. Which three statements describe the benefits of Best Service Routing (BSR)? (Choose three.)

A) BSR balances and improves service across enterprise.
B) BSR decreases titer workload across sites.
C) BSR follows a specified strategy far skill selection.
D) BSR improves agent utilization.
E) BSR creates a virtualized pool of agent resources.


5. Which command is used to find the current CMS release?

A) pkginfo cms
B) pkginfo -r cms
C) pkginfo -x cms
D) pkginfo -p cm


質問と回答:

質問 # 1
正解: C
質問 # 2
正解: B、C
質問 # 3
正解: B、D
質問 # 4
正解: A、C、D
質問 # 5
正解: C

人々が話すこと

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