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Nortel 922-092 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| Communication Server 1000 のアーキテクチャと基本 | - CS 1000 システムコンポーネントおよびアーキテクチャの概要 - コール処理およびシグナリングの基本 - Release 5.0 プラットフォーム機能の概要 |
| コンタクトセンターの設定と管理 | - ACD（自動着信呼配分）の設定 - コールキュー処理およびレポートの基本 - スキルベースルーティングおよびエージェント管理 |
| システム管理とメンテナンス | - システムのバックアップ、復元、およびアップグレード - 基本的なトラブルシューティングと障害の切り分け - ユーザープロビジョニングおよびディレクトリ管理 |
| ネットワーキングと統合 | - IP電話統合の概念 - トランク設定と接続性 - 外部システムとの相互運用性 |
| メッセージングおよびユニファイドコミュニケーション | - メールボックスの設定と管理 - ボイスメッセージングシステムの統合 - ユニファイドメッセージングの機能とサービス |
