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Huawei H21-287_V1.0 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: AICC業界の動向と市場機会 | - AIコンタクトセンター業界の背景
|
| トピック 2: Huawei AICCソリューション概要 | - AICCアーキテクチャ
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| トピック 3: プロジェクトおよび営業能力 | - 見積もりと構成
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| トピック 4: AICCソリューション設計とシナリオ | - ソリューション計画
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| トピック 5: Huawei AICC製品機能 | - AI機能
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Huawei HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 認定 H21-287_V1.0 試験問題：
1. In the context of AICC, what does "ACD" stand for?
A) Automatic Call Distributor
B) Agent Call Desk
C) Audio Codec Device
D) Automated Call Director
2. Which AICC architecture pattern is most resistant to a "split-brain" scenario in a high-availability cluster?
A) Relying on the network heartbeat alone.
B) Using a single quorum disk witness.
C) Manual intervention by an administrator.
D) Implementing a third-party witness service or a tie-breaker node in a separate fault domain.
3. A customer wants to use AICC to handle customer inquiries from a popular messaging platform like WhatsApp. What is the primary technical requirement for this integration?
A) All agents must have personal WhatsApp accounts.
B) The customer must use a specific brand of phone.
C) The IVR must be configured to accept voice messages.
D) The AICC must have a dedicated component (a channel gateway) that can connect to the messaging platform's API.
4. When integrating AICC with a custom application using web services (SOAP/REST), what is the critical security consideration for the data in transit?
A) Implementing mutual TLS (mTLS) authentication and encryption.
B) Ensuring the application server has a fast CPU.
C) Using XML instead of JSON for data format.
D) Using HTTP for faster performance.
5. In a SIP-based AICC system, what is the purpose of the "SIP REGISTER" message?
A) To allow a SIP endpoint (like an IP phone) to inform the SIP server of its current network location.
B) To indicate that a call has been answered.
C) To initiate a new call.
D) To transfer a call to another extension.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： D | 質問 # 4 正解： A | 質問 # 5 正解： A |
